电信科学 ›› 2010, Vol. 26 ›› Issue (9): 147-153.doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2010.09.039
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孙维
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本文重点描述了IT管理的发展演进,着重阐述了业务服务管理(BSM)的核心内容,并给出了一个典型企业的业务服务管理解决方案。
关键词: IT管理, IT服务管理, 业务服务管理, 应用性能管理
孙维. BSM:“以业务为中心”的IT管理[J]. 电信科学, 2010, 26(9): 147-153.
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图1
IT管理发展阶段"
图2
业务服务建模在IT管理活动中的地位"
图3
告警业务影响分析"
图4
业务性能指标计算"
图5
应用性能管理示意"
图6
某资金集中系统IT管理结构体系"
图7
某资金集中系统IT管理技术架构"
图8
某资金集中系统IT管理效果图A"
图9
某资金集中系统IT管理效果图B"