电信科学 ›› 2010, Vol. 26 ›› Issue (11): 123-127.doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2010.11.033

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通信网运维知识管理系统的研究与应用

储俊,吉祥   

  1. 中国联通有限公司安徽分公司 合肥230001
  • 出版日期:2010-11-15 发布日期:2010-11-15

Application Research on Telecommunication Network Maintenance Knowledge Management System

Jun Chu,Xiang Ji   

  1. Anhui Branch of China Unicom Co.，Ltd.，Hefei 230001，China
  • Online:2010-11-15 Published:2010-11-15

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摘要：

电信通信网络不断发展演进、技术日新月异，知识与知识管理一直是电信企业发展的一个重要课题。安徽联通运行维护部经过多年的摸索，结合本省工作实际，对知识管理进行了深入研究，将运维体系中的人与知识结合起来，建立了完备的知识管理体系。经过近一年的上线运行，系统初见成效。

关键词: 知识管理, 培训, 显性知识, 隐性知识

Abstract:

Knowledge and knowledge management（KM）has become a problem of telecom enterprises for a long time.In most organizations，the operation support system of operation and maintenance（O＆M）don’t focus on KM and illustrate the concept of knowledge.Anhui Unicom O＆M Dept.studied the KM theory and built a KM system for all O＆M engineers.After nearly a year running，the KM system is proved to effective for O＆M .

Key words: knowledge management, training, explicit knowledge, tacit knowledge

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