电信运营商关于企业级融合通信技术创新的策略要素分析

doi:10.3969/j.issn.1000-0801.2014.03.022

摘要/Abstract

摘要：

对融合通信当前的产业形势进行了简要评估，从产品和服务、业务部署、市场策略、合作伙伴、服务支撑和统一入口6个方面，对欧美主流运营商的融合通信业务进行深入分析，并对运营商开展融合通信的策略和定位进行探讨。

Abstract:

The unified communication（UC）industry was reviewed and nine European and American operators' UC practices were analyzed from six perspectives: services and bundle, deployment model, marketing strategy, industry partners,service support and portal.Operators'UC strategies were also discussed based on the key findings.

Key words: unified communication, collaborative commumcation, enterprise service

徐兆吉,刘晓字,张政. 电信运营商关于企业级融合通信技术创新的策略要素分析[J]. 电信科学, 2014, 30(3): 120-126.

Zhaoji Xu,Xiaoyu Liu,Zheng Zhang. Analysis of Telecommunication Operators'Unified Communcation Technology Innovation Strategies for Enterprise Services[J]. Telecommunications Science, 2014, 30(3): 120-126.

图/表 5

表1

表2

表3

表4

表5

参考文献 23

1	汪卫国 . 统一通信业务发展现状和趋势. 工业和信息化部电信研究院通信信息研究所专题报告， 2009
	李健，韦伟 . 统一通信及其标准化. 电信网技术， 2009(7)
3	Gartner. Magic Quadrant for Unified Communications, 2013
4	Gartner. Hype Cycle for Unified Communications and Collaboration, 2013
5	Microsoft Lync.
	林玮平，魏颖琪，潘军彪等. 电信运营商统一通信业务发展模式探讨. 电信科学， 2008,24(8): 9～14
7	Ovum. Strategic, User-driven, and Managed: The Future of Unified Communications and Collaboration-Key Findings from Global Research in 17 Markets, 2013
8	Cisco hosted collaboration solution（HCS）.
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11	李君，郭玉东 . 关于融合通信的企业应用探讨. 科技信息， 2009,25(5): 87～89
12	韩建亭，侯象飞，张铮凯 . 融合通信业务管理运营模式及实现方案研究. 电信科学， 2012,28(10): 1～7
13	罗毅，韩建亭，吴亮 . 社交化融合通信业务需求分析与发展策略研究. 电信科学， 2012,28(10): 25～30
14	AT＆amp;T unified communications.
15	Verizon unified communications and collaboration.
16	Sprint unified communications.
17	British Telecom ONE.
18	Orange come together with unified communication.
19	Vodafone One Net.
20	T-Systems unified communication＆collaboration without borders.
21	Telefonica unified communication and collaboration.
22	Gartner. Unified Communications Magic Quadrant, 2003
23	Gartner. Magic Quadrant for Unified Communications, 2006

功能组	市场	主导者	挑战者	跟随者
应用集成	1	IT厂商（IBM、HP）	行业和地区领先的集成商	电信运营商
协作
IM/P	2	· IT厂商（Cisco、Microsoft）；	· IT厂商（IBM）；	互联网企业（Interactive Intelligence）
多方会议		· 电信设备制造商（Avaya,Siemens）	·电信设备制造商（华为技术、Alcatel-Lucent）；· 互联网企业（Google、腾讯）；
消息类	3	电信运营商	· 电信运营商
语音通信

服务	AT＆T	Verizon	Sprint	BT	Orange	Vodafone	T-System	Telefonica
应用集成	按需定制	按需定制		产品集成（CRM）；行业集成（金融、教育、零售等）	按需定制	按需定制	呼叫中心（可选）	按需定制
协作	日程共享		桌面共享
IM/P	√	√	√	√	√	√	√	√
会议类	/UC连接	（可选项）	√	√	√	√	√	√
消息类	√	√	√	√	√	√	√	√
语音	√	√	√	√	√	√	√	√
业务捆绑	SIP中继	会议、（移动服务、VPN）	SIP 中继移动服务		商务谈判	移动服务、SIP中继	托管式邮件和文档服务	S IP 中继、移动服务

部署方式	设备归属	投资方	部署位置	管理方	运营商直接收益	运营商间接收益
企业自建（对接）	企业	企业	企业	企业	专线	无
企业自建（入驻管理）	企业	企业	企业	运营商	专线、管理服务费用	增强企业互信
企业自建（集中管理）	企业	企业	运营商（IDC）	运营商	专线（到IDC）、IDC 租赁	增强用户粘性
					费、管理服务费
企业租赁	运营商	运营商	企业	企业/运营商	长期合同、CT最低消费	降低客户前期费用，长
						期绑定
托管服务（专用）	运营商	运营商	运营商（IDC专用）	运营商	标准化服务费用	长期合约，客户关系紧
						密，可扩展性强
托管服务（共享）	运营商	运营商	运营商（IDC共享）	运营商	云服务费用	长期合约，客户关系紧
						密，可扩展性强
托管服务（贴牌）	第3方	第3方	运营商（IDC可选）	第3方	渠道提成	满足客户需求；前期投
						入小

年份				产品（国家/个）
年份	AT&T	Verizon	Sprint	BT	Orange	Vodafone	T-System	Telefonica
2007年	无	无	无	无	无	IMS（3）	无	无
2008年	无	无	无	无	无	N/A	无	无
2009年	无	无	无	HUCS（1）	无	N/A	无	无
2010年	Lync（1）	无	无	N/A	无	Lync（2）	无	无
2011年	N/A	HCS（1）Lync（1）	无	N/A	HCS（1）	N/A	OpenScape（1）	无
2012年	HCS（1）	N/A	HCS（1）	Lync（1）	HCS（13）	N/A	HCS（1）	HCS（1）
2013年	HCS（40）	HCS（1）	HCS（12）	HUCS（26）	HCS（30）	IMS（9）	OpenScape（27）	HCS（39）
	Lync（10）	Lync（19）		HCS（1）	Lync（全球）	Lync（3）	HCS（13）
				Lync（8）

托管式部署合作企业		AT＆T	Verizon	Sprint	BT	Orange	Vodafone	T-System	Telefonica

Cisco	HCS	√	√	√	√	√	√	√	√
	HUCS				√
Mierosoft	LYNC	√	√		√	√		√
Siemens	Open Scape							√
Nortel	DMS100				√
	Communication				√
	Server 2000
合计合作企业数/个		2	2	1	5	2	1	3	1