电信科学 ›› 2009, Vol. 25 ›› Issue (12): 97-100.doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2009.12.029

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全业务运营下综合业务管理平台对IT支撑系统的需求探讨

周荣生,许杰翰,赵淑荣   

  1. 中国电信股份有限公司广东研究院 广州 510630
  • 出版日期:2009-12-15 发布日期:2009-12-15

  • Online:2009-12-15 Published:2009-12-15

摘要:

全业务运营下的综合业务管理平台实现基于固网/移动网/互联网/融合网络的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴管理、能力的接入与管理和客户一站式服务等功能。本文从综合业务管理平台的架构入手,主要探讨了其对CRM、计费结算和客户服务等系统的需求。

关键词: 综合业务管理平台, CRM, SI, 客户, 用户, 计费结算

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