基于文本挖掘的游客对古镇旅游态度的分析

doi:10.11959/j.issn.2096-0271.2017064

摘要/Abstract

摘要：

围绕游客的反馈，分析古镇旅游项目存在的问题及游客的态度。选取了5个各具特色的古镇——甲居藏寨、西江千户苗寨、周庄古镇、黄姚古镇、西塘古镇作为参考。利用大量的评论进行文本挖掘、统计词频，分析热门话题。再运用情感分析得到评分，进而分析游客的好感度及可能影响评价的因素。最后，结合因子分析建立综合模糊评分模型，以计算古镇旅游的最终得分。研究结果可作为参考，以此优化改善古镇旅游体验，保护历史文明遗址。

关键词: 文本挖掘, 古镇旅游, 情感分析, 因子分析, 模糊综合评价模型, 方差分析

Abstract:

The tourists' attitudes and the potential problems coming along with tourism projects were mainly analyzed.Thousands of comments aiming at five different ancient China towns coming from website were collected.Then with text mining,terms frequency was counted,and the hot topics were analyzed.After that,the scores were received with sentiment analysis.Based on the results from sentiment analysis,then the analysis of variance about possible causes influenced travelers' attitudes was given.Ultimately the fuzzy comprehensive evaluation model was built.The result is able to give references for creating a better system of ancient towns traveling program.

Key words: text mining, traveling of ancient towns, sentiment analysis, factor analysis, fuzzy comprehensive evaluation model, analysis of variance

中图分类号:

TP391

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图/表 13

表1

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图2

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图3

图4

图5

图6

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表7

参考文献 9

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词序	甲居藏寨		西江千户苗寨		周庄古镇		黄姚古镇		西塘古镇
词序	词	频数	词	频数	词	频数	词	频数	词	频数
1	中国	122	苗寨	201	周庄	1 894	古镇	711	古镇	1 662
2	乡村	94	西江	113	古镇	1 064	一个	156	江南	774
3	一个	89	晚上	73	水乡	852	感觉	110	感觉	605
4	门票	88	夜景	66	江南	777	地方	102	水乡	580
5	特色	84	看到	61	感觉	346	门票	94	一个	545
6	地方	81	全景	59	一个	336	不错	83	地方	458
7	藏族	64	千户	51	商业化	329	安静	82	酒吧	446
8	漂亮	60	整个	48	门票	300	喜欢	79	喜欢	432
9	美丽	60	风景	46	小桥流水	280	小镇	73	晚上	432
10	民居	57	地方	45	地方	278	客栈	69	乌镇	412
11	感觉	57	拍照	42	不错	271	商业化	68	门票	351
12	风景	57	不错	31	万三	250	房子	64	不错	318
13	比较	55	台上	30	比较	231	晚上	62	商业化	308
14	寨子	54	景色	28	商业	220	特色	61	比较	307
15	整个	51	感觉	28	晚上	217	宁静	61	小镇	283
16	藏式	48	白天	28	中国	211	比较	54	生活	264
17	梨花	47	漂亮	27	第一	200	值得	53	烟雨	250
18	建筑	47	观光车	26	景点	198	石板	53	特色	237
19	景色	43			气息	192	里面	51	觉得	226
20	山坡	42			喜欢	187	游客	50	景区	225

属性	甲居藏寨		西江千户苗寨		周庄古镇		黄姚古镇		西塘古镇
属性	词频	比重	词频	比重	词频	比重	词频	比重	词频	比重
价格制度	103	0.089 57	19	0.022 25	362	0.078 7	119	0.092 82	448	0.087 53
商业化	37	0.032 17	13	0.015 22	656	0.142 61	161	0.125 59	641	0.125 24
历史人文	376	0.326 96	217	0.254 1	2 320	0.504 35	489	0.381 44	2054	0.401 33
自然风光	224	0.194 78	244	0.285 71	474	0.103 04	104	0.081 12	1016	0.198 52
特色	410	0.356 52	361	0.422 72	788	0.171 3	409	0.319 03	959	0.187 38

项目	甲居藏寨	周庄古镇	黄姚古镇	西塘古镇
包含“门票”评分均值	0.694 822 95	0.525 235 18	0.473 015 84	0.390 611 75
不包含“门票”评分均值	0.857 206 41	0.693 428 18	0.699 982 77	0.738 293 33
显著性（P值）	0	0	0.000 1	0

变量	KMO
v₁	0.515 7
v₂	0.814 8
v₃	0.692 9
v₄	0.737 3
v₅	0.803 8
总体	0.735 9

因子	特征值	差异	贡献率	累计贡献率
因子1	3.320 32	2.474 74	0.832 4	0.832 4
因子2	0.845 58	0.839 00	0.212 0	1.044 3
因子3	0.006 58	0.037 94	0.001 6	1.046 0
因子4	-0.031 36	0.120 75	-0.007 9	1.038 1
因子5	-0.152 11	/	-0.038 1	1.000 0