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主管单位：中华人民共和国工业和信息化部
主办单位：人民邮电出版社有限公司
ISSN 1000-1247 CN 11-2100/TN
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基于ITIL理论的IT服务管理体系构建
于明,陈桃
电信技术 . 2009, (
1
): 100 -102 .
