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主管单位：中华人民共和国工业和信息化部
主办单位：人民邮电出版社有限公司
ISSN 1000-1247 CN 11-2100/TN
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实施投诉精细化分析提升运维末端执行力
肖俊,梁睿,黄艳,廖振松
电信技术 . 2015, (
4
): 86 -92 .
