云呼叫中心体系架构研究与设计
唐哲红,李青,汪少敏
Study and Design for Cloud Call Center Architecture
Zhehong Tang,Qing Li,Shaomin Wang
电信科学 . 2013, (6): 57 -63 .  DOI: 10.3969/j.issn.1000-0801.2013.06.009