面向通信行业科研院所的卓越班组建设模型

doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2016311

摘要/Abstract

摘要：

班组是科研院所最前沿、最活跃的组织单元，班组建设的成效直接关乎到整个企业的可持续健康发展。如何根据科研院所自身特点，提出针对性高、创新性强、实施有效的班组建设模型，努力提高科研院所的基层建设能力具有重要的研究价值和意义。通过对通信行业科研院所与通信运营商的共性与差异性分析，结合通信行业科研院所自身特点提出了卓越班组建设模型。进一步总结归纳了科研院所实施卓越班组建设的各种有效措施。最后，通过对该模型的实际应用效果的效益分析，表明该模型在改进科研院所基层班组建设思路、提升企业战略执行力以及增强班组创造力和凝聚力等方面的效果显著。

关键词: 班组建设模型, 卓越班组, 科研院所, 效益分析

Abstract:

Team is the forefront of scientific research institutes and the most active organizational unit, the effectiveness of team construction is directly related to the sustainable and healthy development of the entire enterprise. According to the characteristics of scientific research institutes, a model of team construction which was highly targeted,innovative and effective,was put forwand.Through the communication industry research institutes and telecom operators of the common and difference analysis, combined with the characteristics of the communications industry research institutes, excellent team construction model was put forward. Various effective measures of implementing outstanding team construction of scientific research institutes were further summed up. Finally, the effectiveness of the model was analyzed, and the results show that the model is effective in improving the train of thought,promoting the strategy execution ability and enhancing the creativity and cohesion of the research team.

Key words: team construction model, excellent team, research institute, benefit analysis

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Youli HUANG. Construction model of excellent team for communication research institutes[J]. Telecommunications Science, 2016, 32(12): 129-134.

图/表 4

表1

表2

表3

班组管理测评体系"

核心要素	认知层（班组长）			行为层（班组）	结果层（班组）
核心要素	关键评价指标	指标释义	关键评价指标	指标释义	关键积分项	积分项分解
	规范约束	能够深刻认识到班组制度的规范作用，重视班组制度的有力执行以及对班组成员不当行为的约束效果，能够通过有意识的反思总结和制度修正，不断优化对班组行为的规范效果	制度执行	班组内部不断完善并形成了较为系统健全的管理制度体系，实现了管理过程的制度化、规范化和长效化，成为班组工作中重要的支撑和约束工具，乃至班组成员的行为习惯	企业与班组制度学习执行度	班组成员学习并严格按照规章制度开展工作
	领导威信	能够从认识上清晰定位自身的组织使命，重视自身的威信作用，在以身作则的同时能够有意识地带动整个班组形成令行禁止的严明管理氛围	标杆示范	班组整体形成了具有班组长独特管理风格和方式的积极风气，通过班组长在决策和领导过程中的身体力行，有力鼓舞了员工士气和向心力，进而使班组成员自觉遵守班组制度，以班组长为标杆典范，实现了班组行为在规范层面的整齐划一	班组长基础管理贡献度	班组长在日常工作中、对基础班组管理工作的贡献程度
制度建设	质量意识	能够视质量为生命，对自身和班组成员具备同样的质量管控要求，关注细节、注重品质，有意识地对班组行为质量进行实时把关	精细管理	班组工作通过制度与流程的不断细化、标准化，使班组整体行为具备了高度的可知性和可控性，班组长与班组成员能够通过对细节的质量把控，规避不利因素，发挥有利因素，使班组整体工作结果向预期的方向发展	质量管理积分	每年班组工作质量管理情况综合量化得分
	授权意识	能够基于了解和信任，有意识地给予班组中的成员某些工作职责职权、或自由选择空间，去有效带动班组整体的效能提升或个体的快速成长	组织授权	班组内部个体之间结成了高度信任关系网，班组长敢于将部分权责下放，班组成员敢于且有能力肩负更大的权责，通过共同担责、适当的共同决策和制度执行，进而实现班组整体资源配置优化和执行效能提升	组织授权有效性	班组长定期完成《班组成员胜任力分析报告》
	奖惩意识	能够有意识地跟踪评估班组成员的工作完成情况，鉴别优劣，进而对班组成员进行必要且适宜的正负激励，营造班组内高效而不失公平的竞争氛围	奖励惩罚	班组在制度的引导下，能够对优秀行为和不当行为及时予以相应的奖惩，奖惩形式多样且易于班组成员（包括班组长自身）接受，在不断激励班组成员强化规范意识，推动能力提升的过程中，达到班组工作效能闭环优化的目的	奖惩机制完善度	班组内形成较为常态化的奖惩机制

表3

图1

参考文献 5

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PEM模块	PEM在班组的落地	十项制度
领导	班组如何贯彻落实公司的核心价值观	文化管理
领导	班组如何贯彻落实公司的核心价值观	激励管理
战略	班组如何制定和落实自己的工作计划	计划管理
客户	班组如何满足内外部客户并提升其满意度	沟通管理
资源	班组如何有效利用公司提供的人力、信息、财务资源开展工作	学习管理
		现场管理
		财务管理
过程	班组如何确定主要业务工作流程并实施	制度管理
测量分析与改进	班组如何测量自己的工作并持续改进	质量管理
测量分析与改进	班组如何测量自己的工作并持续改进	创新管理
班组绩效	班组的绩效如何	质量管理

制度名称	制度涉及的方法
计划管理	班组和个人的年度工作计划（objective、goal、strategy、measurement,OGSM）、半年、月、周、日计划；桌面日常管理提醒、手机重点事项提醒、OA办公日程提醒
质量管理	质量流程记录填写、QC小组（QC小组活动新、老7种工具）、鱼骨图、直方图、排列图、检查表、散布图、PDCA模板
创新管理	创新活动、刺激并捕获新的思想的方法（思想库、记录手段、定语列表法、清单）、ARIZ创造性思维法、头脑风暴法、日常用品创意讨论法、六顶思考帽、BIP（business improvement project）、创新提案
学习管理	获取学习资料的渠道、内部导师制度、技术经验交流、学习互动会、板报学习论坛、学习分享、图书汇、学习小组、学习“一对一”、知识库、导师辅导、经验交流会、板报学习
文化管理	员工拓展、主体沟通、班组事迹分享、班组文化墙、员工关爱（员工运动会、员工节日祝福、员工生日、家庭关怀、情绪关怀）
沟通管理	沟通辅导“面对面”、说出你的故事、班组信息公开栏、班组微信、QQ、飞信、班组茶话会、班组工作例会
激励管理	培训式激励、发展式激励、实惠式激励、精神式激励、宽容式激励、竞争式激励、关爱式激励、赞美式激励、批评式激励、尊重式激励、个人风云榜、班组积分、助理经理制度
财务管理	班组账务管理、班组经费管理、班组预算管理
现场管理	定置管理、工艺管理、设备管理、工具管理、计量管理、文明生产、安全生产、5S管理法、目视管理、看板管理
制度管理	定期检阅法、PDCA、逐步完善法