电信业客户流失管理策略模型
夏国恩,邵培基
Customer Churn Management Strategy Model in Telecommunication Industry
Guo’en Xia,Peiji Shao
电信科学 . 2009, (3): 76 -84 .  DOI: 10.3969/j.issn.1000-0801.2009.03.023