电信科学 ›› 2004, Vol. 20 ›› Issue (7): 77-79.doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2004.07.024
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魏文海1,杨宗会2
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魏文海,杨宗会. 竞争环境下的客户管理系统之二——实践篇[J]. 电信科学, 2004, 20(7): 77-79.
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图1
甘肃联通大客户管理部门的主要业务流程"
图2
甘肃联通高端客户管理子系统的构架"
表1
甘肃联通星级客户的划分标准"