需求不确定下的移动通信消费者使用行为研究

doi:10.3969/j.issn.1000-0801.2012.02.009

摘要/Abstract

摘要：

从微观层面分析资费选择、多业务之间相关性等因素对移动通信消费者使用行为的影响，并实证分析各因素对用户业务使用量的具体影响，本地被叫通话时长与用户本地主叫通话需求呈正相关，用户的短信接收量对其主叫业务需求存在明显的反馈效应，免费通话量对使用行为的“约束”效果随着资费的升高也越来越明显。在此基础上，建立了选择-修正的两步资费套餐使用需求模型，通过实际数据进行参数估计，获得较好的结果。

关键词: 移动通信, 消费者使用行为, 用户需求不确定性

Abstract:

The influence of these factors such as tariff choice and multi-service on usage action of consumer is discussed from microcosmic and a case study is given to validate the methodology based on above conclusion.The analysis indicates that there is positive correlation between local called duration and local caller demand.Message amount accepted has an obvious feedback effect on local caller demand.The confining effect of free call-duration on usage action is more and more obvious with tariff increase.Based on above analysis the usage model of tariff of selection-amendment is created.The estimation of model based on practical data shows a good result.

Key words: mobile communication, usage behavior of consumers, uncertainty of consumer demand

王容,唐小我,张勇. 需求不确定下的移动通信消费者使用行为研究[J]. 电信科学, 2012, 28(2): 52-58.

Rong Wang,Xiaowo Tang,Yong Zhang. Research on Usage Behavior of Mobile Consumers Under the Uncertainty of Consumer Demand[J]. Telecommunications Science, 2012, 28(2): 52-58.

图/表 14

图1

表1

表2

表3

表4

图2

表5

表6

式（3）参数估计结果"

	选择用户*		B	Std.Error	Wald	df	Sig.
		Intercept	22.922	5.665	16.371	1	0.000
1		cv	-0.853	0.247	11.913	1	0.001
		${\bar{q}}_{j}$	-0.296	0.071	17.469	1	0.000
		Intercept	15.504	5.664	7.493	1	0.006
2		cv	-0.992	0.214	21.508	1	0.000
		${\bar{q}}_{j}$	-0.173	0.071	5.984	1	0.014
		Intercept	12.656	5.678	4.968	1	0.026
3		cv	-0.610	0.349	3.054	1	0.081
		${\bar{q}}_{j}$	-0.170	0.071	5.736	1	0.017
注*：参照组为资费4用户

表6

表7

表8

资费1用户使用需求模型的参数估计结果"

		标准化系数		t统计量	Sig.
	系数估计值		标准误差	t统计量	Sig.
常数项	3.661		44.538	0.078	0.938
q^I	0.485		0.008	58.065	0.000
S	191.326		22.16	8.634	0.000
${\bar{q}}_{j}$	1.521		0.205	7.431	0.000
t^I	0.192		0.019	9.904	0.000

表8

表9

表10

表11

表12

参考文献 12

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		本地主叫基本计费时长（min）	本地被叫基本计费时长（min）
本地主叫基本计费时长	Pearson相关系数	1	0.643*
	Sig.（2-tailed）		0.000
	N	5 420	5 209
本地被叫基本计费时长	Pearson相关系数	0.643*	1
	Sig.（2-tailed）	0.000
	N	5 209	5 209
注*：在0.01水平相关性显著

相关系数大小	0.8～1.0	0.6～0.8	0.4～0.6	0.2～0.4	0～0.2
相关程度	非常强的相关	强相关	中度相关	弱相关	非常弱的相关或无关

	资费1	资费2	资费3	资费4
Pearson相关系数	0.643	0.7072	0.7832	0.596
决定系数	0.413	0.4998	0.613	0.355

	资费1	资费2	资费3	资费4
Pearson相关系数	0.674	0.655	0.547	0.598
决定系数	0.4543	0.4290	0.2992	0.3576

本地主叫通话量与免费通话量的比值	10元套餐用户	20元套餐用户	30元套餐用户
＜0.5	16%	15%	20%
0.5～1.5	39%	46%	58%
1.5～2.5	20%	22%	15%
＞2.5	25%	18%	7%