集团客户业务营销中的累乘过滤效应剖析与应对

童莉莉¹,李小文²,赵琛³

摘要：

经过10余年的发展，个人客户市场的电信业务营销取得了巨大成就，数亿的客户规模就是最好的佐证，但集团客户市场尚有较大的营销提升空间。本文以实际调研为基础，基于过滤效应模型梳理了集团客户业务营销过程中的主要环节，探究过滤效应衰减的主要原因，针对衰减要素拟定提升建议，为电信企业集团客户营销工作提供参考。

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