电信科学 ›› 2009, Vol. 25 ›› Issue (10): 81-85.doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2009.10.018

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移动运营企业基于手机的营销渠道创新探索

李小文1,舒华英1,童莉莉2   

  1. 1 北京邮电大学经济管理学院 北京 100876
    2 北京邮电大学网络教育学院 北京 100876
  • 出版日期:2009-10-15 发布日期:2009-10-15

  • Online:2009-10-15 Published:2009-10-15

摘要:

移动通信业务渗透了人们生活的各个环节,在使用粘性不断增加的同时,受行业竞争的推动,客户“便利性”要求显著提高。开发基于手机的营销渠道,不但能够直接满足客户的便利性需要,对于企业降低营销成本,提升渠道控制力、时效性和服务水平都有重要意义,也顺应了3G和全业务环境建立之初,企业迅速占领市场的战略需要。本文将着力研究客户如何以手机为主要载体,结合传统的配送手段(邮寄与客户定点领取等),解决订购、支付、配送等关键商业环节,实现新入网或换号业务,用案例的方式来诠释基于手机的营销渠道创新探索。

关键词: 手机, 渠道, 短信上户

Abstract:

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