电信转型——有计划的革命性变革

doi:10.3969/j.issn.1000-0801.2006.06.001

摘要/Abstract

摘要：

本文在研究大量组织变革文献的基础上，指出企业转型就是对企业实施有计划的革命性变革，试图从四个层面建立研究企业转型的框架，并对转型过程进行了初步探讨，最后结合电信企业转型实践，具体分析电信企业如何转型。

Abstract:

The transformation of organization has a long history just as organization itself. On the basis of studying a huge variety of issues about organizational change, it indicates that corporation transformation is a planned revolutionary change for the whole enterprise. The author tries to establish a theoretical frame from 4 aspects, and makes an introduction on the transformation process. At last, with the practice,we analyze how the communications carriers implement their change successfully.

Key words: transformation, organizational change, communication carrier, China Telecom

陈建煊,杨建梅,王松. 电信转型——有计划的革命性变革[J]. 电信科学, 2006, 22(6): 1-4.

Jianxuan Chen,Jianmei Yang,Song Wang. Telecommunication Transformation:A Planned Revolutionary Change[J]. Telecommunications Science, 2006, 22(6): 1-4.

图/表 2

图1

表1

中国电信转型过程分析"

相应层次	中国电信采取的转型举措	评价
物质层	“世界触手可及”系列广告，“号码百事通”系列媒体广告，“商务领航”系列平面广告，斥资赎回“vnet.cn”的域名，作为旗下“互联星空”网站惟一标识	主要是广告内容和形式的调整，进一步丰富中国电信的企业形象
技术层	网络转型：积极推进网络的融合和演进，初步形成层次结构合理、可控可管的多业务网络，全面提升对业务转型的适配，提供差异化客户服务的支撑能力	强化网络发展和业务发展的匹配
	业务转型：“商务领航”和“号码百事通”开拓新型业务运营模式；2006年2月，中国电信(美国)公司在加拿大多伦多宣布成立加拿大分支机构，这是中国电信(美国)公司成立两年多来，不断开拓、锐意进取，积极进行海外拓展的又一新举措	显示了中国电信进军海外市场，实践“走出去”，做大、做强的雄心
	管理转型：积极实施精确管理
组织层	战略制定：2005年8月，中国电信集团转型指导意见正式下发；11月，确定将转型战略与三年综合规划结合起来，使转型战略在规划中得到落实；2005年11月和12月的务虚会上，中国电信集团进一步明晰了转型的切入点和目标；启动各省三年综合滚动规划，进一步提升转型战略在各经营单元的执行力	制定了明确的转型愿景和发展战略，构筑战略实施体系
		组织结构略有调整，渐进性地推进学习型组织的建设
	组织结构调整：2005年，集团公司首先对总部前端机构进行了调整，下半年从集团公司到省级电信公司陆续组建了推进转型的专门机构；2006年5月在北京召开深入推进学习型班组织创建活动电视电话会议，全面推进学习型班组的创建工作，通过加大创建力度，扩大创建范围，加强指导检查和评估等手段，力求涌现出更多的学习型班组	尝试性地从激励和人力方面对制度进行探索
	制度建设：2005年8月，设立转型基金，对在转型实践中的成功探索给予奖励。2005年下半年，制定了劳动用工分类管理办法，实行多层级宽幅岗位工资制度，提出新兴业务领域人事、用工、分配制度改革指导意见
模式层	积极开展转型思想宣灌：2005年2月，中国电信集团通过先进性教育活动宣灌企业转型；1～2月，王晓初南下广东、江西调研，随后到福建、贵州和广西等地调研，下半年到四川、重庆、浙江、青海调研；4月，中国电信组织各本地网老总开展了围绕转型谈思路的征文活动，先后举办三期“企业转型与精确管理研讨班”;8月，中国电信对企业文化的核心价值理念和行为规范进行了调整，凸显为客户创造价值理念，鼓励积极主动的创新精神	2005年主要集中在转型思想的宣灌，在集团公司和省公司层面进行深入讨论
	强调创新：2006年4月，总经理王晓初、副总经理吴安迪一行到浙江电信调研，强调创新是中国电信生命力延续的关键所在，要通过业务创新、精确管理，凝聚人心、振奋士气，提高管理水平，提升效益；2006年5月，中国电信集团公司在北京召开行风建设及服务质量工作电视电话会议，王晓初总经理强调，要把行风建设工作和服务工作与企业经营发展、精神文明建设、员工道德教育紧密结合起来，全面提升中国电信服务水平和品牌价值，使企业在稳定、和谐的环境中完成转型	2006年开始从集团公司的精神文明建设和省公司、本地网层面采取创新行动两方面入手，逐步改变企业的文化、机制、体制，手段主要是宣讲、调研、座谈

表1

1	W·沃纳·伯克 . 组织变革理论和实践. 北京: 中国劳动社会保障出版社， 2005
2	迈克尔·波特 . 竞争优势. 北京: 华夏出版社， 2002
3	石滋宜 . 变革——企业永续经营之道. 北京: 北京大学出版社， 2005
4	郭士纳 . 谁说大象不能跳舞？北京: 中信出版社， 2004

[1]	李珊, 刘嘉薇. 5G行业应用规模化发展阶段与分析方法探析[J]. 电信科学, 2022, 38(Z1): 28-35.
[2]	凌超. 数字化转型视角下的5GtoB创新路径[J]. 电信科学, 2022, 38(Z1): 93-100.
[3]	王亚峰, 梁春花, 朱兰兰, 王晓平. 5G银行行业专网解决方案研究[J]. 电信科学, 2022, 38(5): 45-53.
[4]	安岗, 张云勇, 王金石, 杨学红. 5G引领数字技术赋能农业互联网快速发展[J]. 电信科学, 2022, 38(11): 136-142.
[5]	朱明英, 华竹轩, 史萌. 基于数字化转型的电信综合网格管理的研究和实践[J]. 电信科学, 2021, 37(11): 128-134.
[6]	蔡康,廖晓红,谭华. “5G⁺原生”体系的核心理念、技术架构及战略意义[J]. 电信科学, 2020, 36(7): 1-9.
[7]	许沄,黄冰柏,李佐辉,黄洁. 运营商核心网运维SRE转型之路[J]. 电信科学, 2020, 36(3): 111-116.
[8]	全文举. 电力企业基于RPA技术助力财务智能化应用实践[J]. 电信科学, 2020, 36(1): 139-143.
[9]	宋健. 基于平台战略的元器件分销生态圈建设[J]. 电信科学, 2018, 34(8): 147-152.
[10]	吴涛,刘韬,王斌. 安徽联通企业级大数据平台构建及应用实践[J]. 电信科学, 2018, 34(1): 135-147.
[11]	柯福顺,姚晓辉. 基于多源数据融合的协同推荐方法[J]. 电信科学, 2015, 31(7): 86-89.
[12]	刘文剑,卿苏德. 大数据促进我国产业转型升级[J]. 电信科学, 2015, 31(11): 174-178.
[13]	刘文剑，卿苏德. 大数据促进我国产业转型升级[J]. 电信科学, 2015, 31(11): 2015314-.
[14]	韦乐平. SDN的战略性思考[J]. 电信科学, 2015, 31(1): 1-6.
[15]	韦乐平. SDN的战略性思考[J]. 电信科学, 2015, 31(1): 2015016-.