资源池环境下的IT服务管理实施策略

doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2012.09.0024

电信科学 ›› 2012, Vol. 28 ›› Issue (9): 142-147.doi: 10.11959/j.issn.1000-0801.2012.09.0024

资源池环境下的IT服务管理实施策略

陈春华¹,李军²,梁矣¹,姚文胜¹

¹ 中国电信股份有限公司广东研究院广州510630
² 中国电信集团公司北京100033

出版日期:2012-09-15 发布日期:2017-06-14

IT Service Management Implementation Strategy of Resource Pool Environment

Chunhua Chen¹,Jun Li²,Huan Liang¹,Wensheng Yao¹

¹ Guangdong Research Institute of China Telecom Co., Ltd., Guangzhou 510630, China
² China Telecom Coporation, Beijing 100033, China

Online:2012-09-15 Published:2017-06-14

摘要/Abstract

摘要：

总结了IT服务管理的实施现状，分析了云计算环境下资源池的建设和运营给IT服务管理体系带来的挑战，并从管理要求、流程设计、岗位职责以及监控和资源部署调度等方面提出了IT 服务管理调整和优化的实施策略。

关键词: ITIL, IT服务管理, 资源池

Abstract:

This paper summarizes the IT service management implementation present situation, analyzes the construction and operation of the cloud computing environment resource pool for the IT service management system bringing challenges, and puts forward the implementation strategy for the adjustment and optimization of IT service management from the aspects of the management requirements, pvocess design, system monitoring and resource deployment scheduling.

Key words: ITIL, ITSM, resource pool

陈春华,李军,梁矣,姚文胜. 资源池环境下的IT服务管理实施策略[J]. 电信科学, 2012, 28(9): 142-147.

Chunhua Chen,Jun Li,Huan Liang,Wensheng Yao. IT Service Management Implementation Strategy of Resource Pool Environment[J]. Telecommunications Science, 2012, 28(9): 142-147.

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