电信科学 ›› 2011, Vol. 27 ›› Issue (3): 118-125.doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2011.03.030

• 运营与应用 • 上一篇    下一篇

全业务电信运营商的IT服务管理实践探讨

陈春华,梁奂   

  1. 中国电信股份有限公司广东研究院 广州510630
  • 出版日期:2011-03-15 发布日期:2011-03-15

  • Online:2011-03-15 Published:2011-03-15

摘要:

本文分析了全业务电信运营商的IT服务管理面临的挑战,介绍了业界IT服务管理标准ITIL,提出了如何以ITIL为参考构建IT服务管理体系架构的主体内容,最后阐述了IT服务管理实施的方法与步骤。

关键词: 全业务, ITIL, IT服务管理, 服务设计, 服务交付, 服务运营

No Suggested Reading articles found!