套餐重要性(IM) | 重要性按“套餐用户产生的收入”占“所有用户总收入”比例进行判断 |
| 占比前10的套餐合计收入占该分公司总收入16.8%;“EF系列”109元档(占比5.01%)、“EF系列”89元档(占比 |
| 4.40%)、“EF系列”139元档(占比2.46%)套餐用户产生的收入占比较高,套餐重要性较高 |
成长性(GR) | 成长性按“套餐用户新增量”占“该套餐在网用户数总量”比例进行判断 |
| “EF系列”亲情包21元档(增长率21.65%)、“BI系列”3G信息化50元档(增长率20.03%)、“EF系列”亲情包15元档(增长率17.06%)增长率较高 |
| “EF系列”共享版169元(增长率1.37%)、“EF系列”共享版119元(增长率1.85%)、T2-3G时长100元(增长率2.13%)增长率较低 |
| 通过分析2010年6-11月推出的25个套餐,其中9类套餐截至2011年2月在网用户数不足100户,9类套餐在网用户数超1 000户;亲情包23元、亲情包26元、25元在网量最高 |
收益性(PR) | 套餐收益性:收益性按套餐用户ARPU值、户均净收入(考虑成本支出)进行分析 |
| 套餐ARPU值:“BI系列”169元档(ARPU值192.0元)、“EF系列”169元档(ARPU值188.7元)、“BI系列”139元档(ARPU值157.8元)ARPU值较高 |
| 套餐户均净收入:“BI系列”169元档(180.0元)、“EF系列”169元档(171.0元)、“BI系列”139元档(150.1元)户均净收入较高 |
风险性(RI) | 套餐负收益 |
| 主要考虑从户均结算支出最高的3类套餐是:T1-189元档、T8-129元档、T8-89元档,户均结算支出分别为46.6元、39.1元、31.7元(套餐数在100户以上) |
| 户均结算支出占ARPU比最高的3类套餐是:T8-89元档、49元档、T1-129元档,占比高达21.55%、18.75%、17.58% (套餐用户数在100户以上) |
| 从负收益套餐数占比最高的3类套餐是:T1-89元档、T8-129元档、T3-49元档,用户占比高达1.73%、1.47%、1.46% (套餐用户数在100户以上) |
| 值得注意的是:负收益套餐数占比和户均结算支出均较高的套餐有天翼-T8-129元档套餐(套餐用户数在100户以上)。 |
| 用户负收益产生的主要原因来源于全国接听免费政策 |
消费量(CO) | 套餐消费量:消费量按照套餐用户户均通话时长和上网时长进行分析 |
| “EF系列”169元档、“EF系列”139元档、“BI系列”169元档户均主被叫时长较高;“EF系列”共享版139元档、89元档、T2(3G)100元档上网时长较高 |
忠诚度(LO) | 忠诚度按照套餐注销用户数占该套餐所有在网用户数比例进行分析 |
| “EF系列”手机版46元档、预存480元宽带翻倍E9共享版、“ES系列”无线宽带3G上网卡100元档套餐忠诚度最低;“EF系列”共享版3G-89元档、3G信息化套餐月基本费50元档、亲情包套餐26元档套餐忠诚度最高 |
| 忠诚度较高的套餐为“EF系列”亲情包-26元、21元档、“EF系列”共享版89元档套餐。忠诚度较低的套餐主要为“EF系列”共享版119元档、“ES系列”T2-100元档、“EF系列”169元档 |
健康度(HE) | 健康度按照套餐用户使用时长大于2 min的套餐用户数占该套餐总在网用户数情况进行分析 |
| “EF系列”共享版3G版、预存480元宽带翻倍含89元共享话费健康度最高。“ES系列”大众本地套餐、“ES系列”大众小区套餐、“ES系列”无线宽带3G时长100元档套餐健康度最低 |
| 健康度较高的套餐主要是“EF系列”89元档、109元档、139元档。健康度较低的套餐主要为“ES系列”T4-0元档、T7-9元档、T3-29元档 |