电信政企营销客户关系图谱构建

doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023068

电信科学 ›› 2023, Vol. 39 ›› Issue (Z1): 202-208.doi: 10.11959/j.issn.1000-0801.2023068

电信政企营销客户关系图谱构建

朱伟宝, 张晨, 刘媛

中国电信股份有限公司上海分公司，上海 200120

修回日期:2023-04-20 出版日期:2023-05-30 发布日期:2023-05-01
作者简介:朱伟宝（1982- ），男，现就职于中国电信股份有限公司上海分公司，从事人工智能研发工作
张晨（1989- ），男，中国电信股份有限公司上海分公司工程师、云网运维工程师，主要研究方向为信号处理技术、无线技术、人工智能技术
刘媛（2000- ），女，现就职于中国电信股份有限公司上海分公司，从事研发工作

Revised:2023-04-20 Online:2023-05-30 Published:2023-05-01

摘要/Abstract

摘要：

随着信息时代的到来，数据碎片化日趋严重，理清数据间关联日益困难，在这样一个大环境下，营销人员为了挖掘商机，工作量不断增大，时间成本和人力成本不断上升。对此，本项目开发一种信息系统，以人工智能自然语言处理为基础，用 Neo4j 数据库构建知识图谱，建立可视化搜索平台，为营销人员提供可视化的客户关系图谱返回结果，从而营销人员能直观感受数据间关联，方便进行商机挖掘。

关键词: 大数据, 人工智能, 自然语言处理, 知识图谱, Neo4j

中图分类号:

TP391.1

朱伟宝, 张晨, 刘媛. 电信政企营销客户关系图谱构建[J]. 电信科学, 2023, 39(Z1): 202-208.

图/表 7

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标注	含义
NN	普通名词/常用名词
NR	专有名词
NP	名词短语
PN	代词
VV	动词
VP	动词短语
CD	基数词
OD	序数词

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