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2023年 第39卷 第Z1期 刊出日期：2023-05-30

2023年 第39卷 第Z1期
刊出日期：2023-05-30

  

云网融合

云网融合时代基于边缘云的智能云化家庭网关的探索与实践

朱姝

2023, 39(Z1):  1-6.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023055

摘要 ( 61 )   在线阅读 ( 4 )   PDF下载 (1502KB) ( 206 )   可视化   

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随着社会经济的不断发展，人们生活数字化程度不断提升，用户对宽带的需要，不再仅仅是大同小异的带宽速度，更有用户对智慧生活的向往。在许多场景里千兆光网的能力并没有得到充分的发挥。如今上海正进入城市全面数字化升级转型期，这要求新一代信息基础设施的落地，必须能够快速实现功能、规模、性能与需求的精准匹配。从边缘云网构架及网关云化切入，整合云计算技术和边缘节点的能力，对基础网络进行业务赋能和融合，对衍生出的新场景、新业态、新模式进行分析，阐述了未来的发展方向，满足用户个性化、差异化和品质化需求，以及对相关领域带来的影响甚至变革，实现城市智慧网络能级的又一次跃升。

基于5G云网融合的虚拟桌面在政企行业中的技术探索与展望

沈鸣, 华静

2023, 39(Z1):  7-12.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023056

摘要 ( 72 )   在线阅读 ( 12 )   PDF下载 (2003KB) ( 21 )   可视化   

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4G改变生活，5G改变社会，5G技术成熟将助推政企行业信息化应用的跳变，基于5G云网融合的虚拟桌面，在高质量高品质助力政企行业客户数字转型和业务需求的同时，能够真正释放“实时高速访问、故障快速恢复、数据安全可靠、便捷智能运维”等虚拟桌面的特性，5G+云+AI等多种新兴技术的融合将会造就虚拟桌面朝着网络融合化、协作智能化、高度安全化、终端轻量化、管理精细化的趋势不断演进和发展。

基于SRv6的云网融合随选技术研究

方鸣, 翁雯倩, 姜伟萍, 白洋, 许燕萍, 程卫华

2023, 39(Z1):  13-20.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023079

摘要 ( 73 )   在线阅读 ( 16 )   PDF下载 (3054KB) ( 104 )   可视化   

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云网融合是中国电信CTNet2025战略的核心概念，但在云专网等应用实践中却发现云与网之间的对接存在脱节的现象。本次研究基于SRv6的分段路由技术，以及以太虚拟专网（EVPN）的underlay VPN协议，设计一种能够提供云网紧耦合的随选隧道能力，并在云宽带业务场景下进行测试验证。

云计算架构下的GPU虚拟化相关技术研究

张驰, 沈阳, 朱谌轶

2023, 39(Z1):  21-28.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023074

摘要 ( 159 )   在线阅读 ( 51 )   PDF下载 (1616KB) ( 87 )   可视化   

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随着AI技术的发展，图形处理单元（graphics processing unit，GPU）算力已成为承载AI应用的主要算力。而目前传统云计算架构下，GPU算力在应用过程存在算力资源分配不灵活、资源分配颗粒度粗、资源独占闲置利用率低等问题。结合GPU虚拟化技术与平台虚拟化架构，在保证性能的前提下甚至使GPU具备远程调用能力，可以有效提升GPU资源利用率，实现资源按需切分，对未来算力可以普惠便捷使用的宏伟愿景具有重要意义。

基于多云聚合的分布式容器集群平台研发

廖文昭, 张慷

2023, 39(Z1):  29-38.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023064

摘要 ( 77 )   在线阅读 ( 13 )   PDF下载 (1848KB) ( 155 )   可视化   

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主要研究了基于网络连接的能力（包括云云互联、跨域连接等），通过组合云原生的计算、存储、网络资源，解决跨多云容器集群管理的问题。为了解决这个问题，提出了构建基于多云聚合的分布式容器集群平台。该平台基于天翼云，实现了突破跨云跨域容器集群调度技术；基于云间互联，实现了突破多租户集群构建及管理技术。还介绍了该平台的相关技术研发以及功能设计等。

复杂业务场景下的云上数据库选型研究

童承权, 周昱昕

2023, 39(Z1):  39-46.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023078

摘要 ( 71 )   在线阅读 ( 11 )   PDF下载 (1684KB) ( 33 )   可视化   

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面对复杂的、数据规模大的联机分析处理（OLAP）业务场景，或者联机事务处理（OLTP）和OLAP混合的业务场景，平台即服务（PaaS）平台已有的数据库组件能力无法满足这一场景需求。以新型分布式数据库YiDB为核心，选取2个类似的数据库组件，进行对比和研究，并得出结论。

基于高性能电信云虚拟化平台的试点验证

何肖嵘, 廖江, 李昕与, 辛桢炜, 朱萍

2023, 39(Z1):  47-54.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023080

摘要 ( 38 )   在线阅读 ( 1 )   PDF下载 (2573KB) ( 279 )   可视化   

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网络功能虚拟化（NFV）基于通用服务器，采用虚拟化的三层解耦技术，实现CT业务功能的软件化。中国电信基于自研高性能电信云虚拟化，深度融合电信自有业务，对资源池提供强大的虚拟化功能以及管理能力。首先介绍了自研高性能电信云虚拟化平台，描述了计算、网络、存储等虚拟化关键技术，并在上海CT云资源池搭建自研虚拟化承载5GC三层解耦的试点验证环境，从虚拟化功能、性能、稳定性、运维等全方面进行评判，最后对测试中典型问题进行分析，并提出优化建议等，以提升自研虚拟化承接网络全面上云的能力。

边缘云网下的新业务探索与应用

朱姝

2023, 39(Z1):  55-61.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023054

摘要 ( 62 )   在线阅读 ( 13 )   PDF下载 (2390KB) ( 73 )   可视化   

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5G、物联网等技术飞速发展，对数据处理的时效性、可靠性提出了更高的要求，推动云计算服务不断向边缘扩展，由此产生了边缘云的概念。根据《边缘云计算技术及标准化白皮书》的定义，边缘云是基于云计算技术的核心和边缘计算的能力，构筑在边缘基础设施之上的云计算平台。形成边缘位置的计算、网络、存储、安全等能力全面的弹性云平台，并与中心云和物联网终端形成“云边端三体协同”的端到端的技术架构，通过将网络转发、存储、计算、智能化数据分析等工作放在边缘处理，降低响应时延、减轻云端压力、降低带宽成本，并供全网调度、算力分发等云服务。因此基于边缘云的产品不断涌现，从边缘云的核心能力入手，结合用户需求分析，探索为家庭用户提供多种安全便捷的新产品、新应用的可能性。

基于云边协同的高可用厨房卫生监控系统

张剑, 程俊华, 龚菡洁, 李红, 牛凯

2023, 39(Z1):  62-70.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023071

摘要 ( 54 )   在线阅读 ( 7 )   PDF下载 (7012KB) ( 154 )   可视化   

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在越来越多的食品安全问题被曝光后，“明厨亮灶”这一概念被提出并全面应用于各个餐饮服务单位。现有的“明厨亮灶”系统固然帮助监管了一部分的餐饮单位，但是仍有部分餐饮单位借由“设备不佳”“网络失灵”为理由来逃避监管。针对上述问题，提出了一套基于云边协同的高可用厨房卫生监控系统。该系统具有高清摄像机、图像处理模块、违规检测模块、微型中央处理器、图像压缩加密模块、图像存储模块和网络传输模块，可以将多边缘节点的海量数据上传到云端进行AI模型的训练和优化，并同步到本地违规检测模块。不同违规行为会被分级，针对网络不佳的情况会将违规因子高的违规图像覆盖违规因子低的图像，还会将违规因子相同但违规多的图像覆盖违规少的图像，并进行本地压缩加密存储并在网络良好的情况下上传至云端。卫生监控中心可以通过云端获得违规图像对餐饮单位进行监管，图像也可以进一步训练优化AI算法。

软件定义网络

浅析企业网络信息在SD-WAN组网中传递

王秉毅, 颜永明

2023, 39(Z1):  71-78.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023067

摘要 ( 58 )   在线阅读 ( 8 )   PDF下载 (2781KB) ( 247 )   可视化   

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对用户路由在SD-WAN企业网络中的传递方法进行了研究，描述了SD-WAN架构以及网络控制的功能，描述了3种路由传递方式，结合应用场景，通过分析组网方式以及运营商可能面对的问题，比较了3种路由传递方式的优缺点，提出了在完善的优化方案以及资源的支撑下，利于网络扩展的方案和运营商运维的方案。

SD-WAN控制平面异地灾备方案研究

王羽, 罗可人, 何衡, 颜永明

2023, 39(Z1):  79-85.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023062

摘要 ( 48 )   在线阅读 ( 0 )   PDF下载 (2265KB) ( 33 )   可视化   

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现有的灾备技术根据容灾级别从低到高可以分为数据级、应用级、业务级。目前许多软件定义广域网（software-defined wide area network，SD-WAN）管控平台的灾备机制只支持对主要网元设备手动进行主备优先级的切换，仅能够实现应用级的容灾能力；其他SD-WAN管控平台仅实现了部分模块的业务级容灾能力。为了进一步实现全系统业务级容灾的目标，探讨了如何对 SD-WAN 的灾备架构进行优化，提出了一种新的SD-WAN管控平台容灾方案。

基于SDN网关的离线控制器研究与实现

夏宁

2023, 39(Z1):  86-92.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023069

摘要 ( 36 )   在线阅读 ( 0 )   PDF下载 (1089KB) ( 25 )   可视化   

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通过将公司现有自研的SDN家庭网关控制器平台的核心功能进行压缩，利用容器技术，去除冗余组件，提供一个精简且稳定的离线开发调试环境，即 SDN 网关离线控制器（以下简称离线控制器），有效降低业务开发成本和环境维护成本。同时，也提供了一套便捷的发布工具，通过方便的权限控制和补丁升级功能，便于SDN网关入网测试、SDN网关整新操作等网关生命周期迭代。对公司目前的SDN家庭网关控制器开发及运行环境进行了分析，提出了开发离线控制器的必要性，以及对离线控制器的构架、发布方式和应用场景进行了研究。

基于SDN网关下多播信息的统计方法研究

王纪龙, 夏宁

2023, 39(Z1):  93-98.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023070

摘要 ( 39 )   在线阅读 ( 0 )   PDF下载 (1380KB) ( 27 )   可视化   

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随着信息技术发展腾飞，智能家庭网关已然充当着重要的网络接口，影响着千家万户的网络情况。以采用多播技术的代表性产品IPTV为例，研究其在SDN网关下的多播信息统计方法。SDN网关管理平台接收信息统计服务器下发的收视统计规则后，按照规则在规定时间，对下挂的SDN家庭网关设备下发采集相关信息的命令，在收到收视信息上报后，将相关信息按照预先协商的格式发送至信息统计服务器。当前，SDN家庭网关已经支持对多播信息的维护。

5G

5G室内覆盖差异化部署策略研究与思考

韦炜

2023, 39(Z1):  99-103.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023049

摘要 ( 48 )   在线阅读 ( 11 )   PDF下载 (818KB) ( 63 )   可视化   

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随着5G移动用户日益增长，5G业务呈爆炸式增长态势，5G室内覆盖面临楼宇多、设备杂、投资大、能耗高、演进难等问题。从场景类型、楼宇价值、业务需求和设备能力等维度，构建基于场景的差异化5G室内覆盖解决方法体系，助力5G合理规划建设，确保网络竞争力、客户感知和投资效能最优。并结合高校场景部署案例，将差异化部署策略应用于5G室分建设中，作为数字化转型的应用探索。

基于容器化5G消息微服务应用架构的研究

何肖嵘, 夏增武, 杨戉, 马景光

2023, 39(Z1):  104-109.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023081

摘要 ( 67 )   在线阅读 ( 7 )   PDF下载 (3511KB) ( 291 )   可视化   

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随着网络技术、大数据和人工智能的发展，电信运营商推出5G消息服务，不仅提供用户之间的富媒体消息通信，而且为政企提供Chatbot应用来为用户提供交互式卡片应用，从而升级了传统短信应用为互联互通的5G消息。采用云原生技术建设的5G消息中心，在资源利用、业务调度等运维管理方面，与传统电信软件相比，更加高效、灵活和弹性。介绍5G消息中心技术架构，并阐述了如何应用容器化5G消息微服务架构，来对业务进行动态调整，通过解决5G消息业务痛点保障业务质量，并提高资源利用率。

5G调度性能优化方案研究与应用

张儒申, 左扬, 李东奇, 周铭, 胡一伟, 陈晓芳

2023, 39(Z1):  110-117.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023066

摘要 ( 60 )   在线阅读 ( 9 )   PDF下载 (1166KB) ( 54 )   可视化   

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随着5G网络的建设与部署逐渐完善，5G信号在室外主要道路基本完成了全面覆盖。伴随着用户终端的更新换代，5G用户以及5G网络负荷逐步增加，5G网络由一张轻载网络逐步向局部热点中度负载网络转变。用户在5G业务使用体验中，用户需求也从是否有5G信号的覆盖类基础需求向5G网络下各类业务高速率、低时延等业务体验良好的感知需求转变。在这个背景下，在完成传统的工程的覆盖射频类基础优化后，着重探索研究了与5G相关的调度性能优化方案，通过控制信道、调度特性的应用等方法，从系统侧对5G性能进行优化与提升。

5G边缘分流技术UL CL技术原理与应用实践

胡晓宇, 王懿

2023, 39(Z1):  118-123.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023053

摘要 ( 110 )   在线阅读 ( 9 )   PDF下载 (853KB) ( 259 )   可视化   

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随着5G应用日益深入，5G大容量、大并发、低时延特性正在被越来越多的场景所使用，使用UL CL技术实现5G流量的本地分流，可一步降低转发的时延，实现数据本地转发，同时满足互联网访问需求。在自动驾驶、AR/VR、工业控制方面具有广泛应用。分析了UL CL技术实现方式，并结合UL CL具体的客户场景部署和应用探讨了UL CL的现网部署方案。

5G IMS语音中SIP脆弱性研究

黄郑仁

2023, 39(Z1):  124-129.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023061

摘要 ( 51 )   在线阅读 ( 0 )   PDF下载 (670KB) ( 36 )   可视化   

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会话起始协议（session initiation protocol，SIP）在设计时，充分考虑了其自身的灵活性和易用性，但并未将安全性放在首位，因而其自身的网络脆弱性将导致SIP在IP多媒体子系统（IP multimedia subsystem， IMS）中面临诸多安全威胁。从SIP的运行机制、底层协议、媒体流传输、安全机制等角度对SIP的脆弱性进行分析，并给出相应的安全漏洞的利用方式。

北斗为源的PTP精确时钟协议用于5G基站精确授时的测试验证

方鸣, 王浩, 林泳泽, 朱磊, 姜伟萍

2023, 39(Z1):  130-137.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023077

摘要 ( 87 )   在线阅读 ( 4 )   PDF下载 (1284KB) ( 273 )   可视化   

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5G新一代无线宽带技术，在业务上具有高速率、低时延、大连接的特性，在频率同步和时间同步上提出了比4G更高的要求。现网5G基站主要采用GPS信号，其技术、硬件都掌控在国外政府和机构手中，影响5G的推广覆盖。中国北斗导航系统，随着2020年多种终端芯片的输出，也已进入大规模商用节点。本研究着眼于5G对时钟频率的需求，在现网引入北斗时钟源，并通过IP承载网为5G基站的铺设覆盖提供精准授时服务进行测试验证。

5G消息业务的试点验证及应用研究

何肖嵘, 廖江, 董斌, 杨戉, 马景光, 刘青, 夏增武

2023, 39(Z1):  138-145.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023075

摘要 ( 47 )   在线阅读 ( 2 )   PDF下载 (804KB) ( 351 )   可视化   

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5G 消息是传统短信、彩信业务的升级，具备实名制、强交互、便捷化的服务优势，是运营商在 4G向5G过渡阶段的精准供给。首先描述了5G消息业务生态化、体验显著提升、终端原生应用、应用安全可靠等主要特点，对5G消息系统架构、5G消息中心功能、MaaP平台功能等关键技术进行分析，并在上海CT云资源池搭建了试点环境，经过功能测试、性能测试、业务穿侧等用例的测试验证，已满足上线的要求，最后列举了几个典型的5G消息应用场景，真正成为运营商5G大规模商用过程中的生态级应用。

研发与探讨

基于大数据的用户感知综合评价方法

周铭, 胡一伟, 龚旭, 丁沈媛

2023, 39(Z1):  146-151.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023059

摘要 ( 94 )   在线阅读 ( 13 )   PDF下载 (1184KB) ( 69 )   可视化   

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通过深入研究用户使用移动通信网络的行为，以提升用户使用感知为目标，通过大数据深度挖掘和分析用户感知行为数据，综合不同网络、不同业务，搭建基于语音通话感知、数据业务感知和无线信号质量等多维度用户感知评价方法和评价体系，通过综合评分的方式构建用户感知画像，找出网络中感知受损的用户，实现先于用户发现问题、早于用户解决问题，提高无线网络的优化效率和优化精准性，最终提升用户的使用满意度。

基于层级剪枝的中文地址匹配方法

唐文琪, 陈国润, 周晓君, 张翊君, 关志韬

2023, 39(Z1):  152-155.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023060

摘要 ( 52 )   在线阅读 ( 1 )   PDF下载 (735KB) ( 28 )   可视化   

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市场空间管理是决定企业当前和未来市场份额的重要方法，如何实现外部地址与电信内部地址库之间的关联转换，已成为电信运营商属地化市场空间管理的关键。针对当前内外部地址库关联率过低，进而导致市场空间推算不精确的问题，提出一种基于层级剪枝的中文地址匹配算法。通过层次地址模型清洗地址，构建多叉树存储地址清洗结果，最后结合层级剪枝和模糊匹配共同完成内外部标准地址库的匹配工作。实验结果表明，该方法在匹配率和时间开销两个指标上较全文匹配方法表现得更加优秀。

基于意图识别和语义拆分的业务大备注信息提取方法

李铮, 代晓菊

2023, 39(Z1):  156-161.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023063

摘要 ( 47 )   在线阅读 ( 7 )   PDF下载 (729KB) ( 37 )   可视化   

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从业务大备注的文本中提取特定信息生成业务工单，其中最大的困难在于区分出长文本中的多个业务点。针对这一目标，通过识别文中的动作意图、定位句中出现的业务动作，构建上下文业务要素的语义关联关系，从而对长文本进行短句切分。每个短句在语义上可以构成一个独立的业务描述，从而准确地识别大备注中出现的业务信息。

一种基于地磁+视频AI识别通道占用的方法

张剑, 程俊华, 罗佳佳, 张瑜欣, 项磊

2023, 39(Z1):  162-168.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023072

摘要 ( 54 )   在线阅读 ( 6 )   PDF下载 (1519KB) ( 36 )   可视化   

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随着中国经济的高速发展，我国私家车数量的迅速增长导致小区、园区等场所出现车位紧张的情况，消防通道的占用问题愈发严重，如何提高通道占用的检测效率和准确率是一个亟须解决的问题。提出了一种将物联网设备和视频算法相结合的方法，使用地磁设备和视频设备双重验证，减少单地磁设备对于杂物和非机动车的误报和单视频设备对非消防通道区域正常停车情况的误报，经过实验表明，该方法的准确率较高，能达到 95%左右，已经运用在智慧城域的多个大型项目中，助力智慧城域产品的智能化和高效化，提高在市场中的竞争力。

Rasa智能对话机器人在电信运营商集团电子工单中的研发设计与实现

段智华

2023, 39(Z1):  169-174.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023076

摘要 ( 95 )   在线阅读 ( 10 )   PDF下载 (1090KB) ( 64 )   可视化   

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电信运营商顺应全球人工智能及大数据发展趋势，持续提升AI技术研发能力，以AI赋能千行百业。电信运营商电子工单系统全面实现工单电子化及AI化，Rasa是最先进的智能对话机器人系统，具有很广泛的应用前景，基于Rasa智能对话机器人系统，自研实现集团电子工单单边场景及电子工单重要信息场景，实践表明Rasa智能对话机器人系统在集团电子工单场景的成功应用，提高了云网监控维护质量，提升智能化及自动化能力。

VoWi-Fi场景下的位置溯源能力研究及实现

李文斌

2023, 39(Z1):  175-181.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023050

摘要 ( 37 )   在线阅读 ( 0 )   PDF下载 (1088KB) ( 17 )   可视化   

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为了满足工业和信息化部电信业务的监管要求，以基于Wi-Fi网络的语音业务（VoWi-Fi）用户精准定位为目标，开展 VoWi-Fi 业务用户溯源能力的研究，通过自研网元设备溯源网关，融合固移数据，实现用户位置信息的溯源能力。溯源网关与移动网元交互接口采用Diameter协议，将移动网元采用的Diameter协议转换为HTTP，以用户家庭终端的IP地址及端口号为入参，调用固网能力，溯源网关通过内部逻辑处理，返回用户位置信息，完成VoWi-Fi用户精确定位。该研究成果可作为VoWi-Fi业务商用的重要参考模型。

家庭Wi-Fi网络质量远程评价方法及实现

马智勇

2023, 39(Z1):  182-188.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023052

摘要 ( 47 )   在线阅读 ( 2 )   PDF下载 (886KB) ( 194 )   可视化   

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从用户使用感知出发研究分析了家庭Wi-Fi网络质差因素和运营商可远程获取的家庭Wi-Fi网络质量感知相关参数，设计了家庭 Wi-Fi 网络质量综合评价模型，构建了网络数据获取和远程质量分析评价系统，提升家庭Wi-Fi网络运营自动化。

RPA+AI在网络爬虫领域应用的探讨

熊峻峰

2023, 39(Z1):  189-194.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023058

摘要 ( 81 )   在线阅读 ( 9 )   PDF下载 (710KB) ( 40 )   可视化   

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网络爬虫是在互联网上自动化大规模获取数据的程序，随着爬虫需求的不断变化、网站反爬技术的不断更新，传统的爬虫技术已经越来越不能胜任相关工作了。RPA技术和AI技术实现了自动化和智能化，将这两项技术相结合，可以增强网络爬虫的能力。对此类应用方法进行了探讨。

关于用户体验与线上能力评测技术相结合的研究

朱玲媛, 张薇

2023, 39(Z1):  195-201.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023051

摘要 ( 40 )   在线阅读 ( 5 )   PDF下载 (1183KB) ( 18 )   可视化   

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近年来，客户行为加速线上化，认为线上服务既安全又便捷。由此，线上渠道已然发展成为运营商与客户互动沟通的主流渠道。然而，现有的评测手段存在关联性不明确、内容杂而不聚焦等问题，尚未形成统一的评测方法，也缺乏充分的论证证明结果的可行性。针对此问题，提出以用户体验视角，开展线上评测能力的技术研究。在研究过程中，将行为层次、反思层次的情感化设计思路付诸实践，生成可读的评测内容，再采用卡方检验反映评测内容的科学合理性，保证了评测的准确度和相关性，对提升线上服务能力具有一定参考意义。

工程与应用

电信政企营销客户关系图谱构建

朱伟宝, 张晨, 刘媛

2023, 39(Z1):  202-208.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023068

摘要 ( 82 )   在线阅读 ( 7 )   PDF下载 (1472KB) ( 34 )   可视化   

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随着信息时代的到来，数据碎片化日趋严重，理清数据间关联日益困难，在这样一个大环境下，营销人员为了挖掘商机，工作量不断增大，时间成本和人力成本不断上升。对此，本项目开发一种信息系统，以人工智能自然语言处理为基础，用 Neo4j 数据库构建知识图谱，建立可视化搜索平台，为营销人员提供可视化的客户关系图谱返回结果，从而营销人员能直观感受数据间关联，方便进行商机挖掘。

语音及语义智能化技术在呼叫中心领域的研究与综合应用

张杰

2023, 39(Z1):  209-215.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023073

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研究了语音流技术、自动语音识别（automatic speech recognition，ASR）、自然语言处理（natural language processing，NLP）、神经网络等技术在呼叫中心的综合场景应用，实现呼叫中心智能受理及智慧运营创新。研究了基于语音流包解析技术，实现跨平台适配的语音流网关；通过ASR技术对呼叫中心通话进行实时转写，形成坐席语音智能辅助工具；基于NLP和神经网络技术，构建多层类文本深度分析的算法模型，实现呼叫中心的自动事项分类；基于语音、语义技术的综合应用，实现全量坐席录音智能质检。

基于预训练模型的语义相似性计算在智能工单推荐中的应用

代晓菊, 张杰, 董斌, 李铮

2023, 39(Z1):  216-220.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023065

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文本相似度计算是文本挖掘领域的重要方向，在企业的智能化升级中也得到了广泛的应用。运营商的客服工单处理场景产生很多非结构化的文本数据，通过引入文本相似度计算，完成工单的智能推荐，为客服提供经典案例推荐解决方案，增强客服人员的接单处理能力，大大提升客服人员的服务效率及准确率，释放人力成本、提高响应效率。

数字哨兵与业务平台上云组件的融合提升

姚漪, 王炜

2023, 39(Z1):  221-226.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023082

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Elasticsearch具有分布式、可扩展性强和高实时搜索等优势，能同时对存储的大量数据进行实时搜索分析，因此被作为PaaS平台日志引擎广泛使用。数字哨兵产品需完成每日2万台设备的并发访问以及一个月近3亿的数据量存储。在满足数据存储和并发的基础上，提出了基于Elasticsearch引擎和监控引擎的用户数据及其地理位置信息的存储、监管和分析的保障监控方案。这种部署模式不仅满足用户实时查询健康码的需求，还有助于云网融合下复工复产效益提升，并可作为后续其他平台上云的业务模型。

卫星物联网在国防交通领域中的应用研究

蔡云斌

2023, 39(Z1):  227-234.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023083

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国防交通是国防动员体系的重要组成部分，虽然国防交通领域涵盖面较广，但存在对各类目标实时感知程度不高、缺乏实时运力等关键指标实时分析把控能力等问题。物联网技术应用为提升国防交通领域现场动态感知能力水平提供了有效的手段。但由于地面通信网络本身的局限性，在很大程度上限制了物联网业务的推广。卫星通信具有覆盖面广、对距离不敏感的独有优势，可有效弥补地面网络覆盖不足的问题。主要介绍卫星物联网的在国防交通信领域的应用。

四个坚持，探索基础教育数智化教育教学新环境

沈鸣, 华静, 蔡敏

2023, 39(Z1):  235-238.  doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2023057

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随着信息新技术的蓬勃发展，信息技术与教育教学的深度融合也成为当前助推教育改革的重要力量，教育信息化从技术驱动逐步向育人为本演进和发展，教育现代化的建设更加迫切，不断促进教育教学和教育管理的效能提升。从顶层设计出发，结合当前基础教育信息化发展现状，对信息新技术与教育应用能力融合进行可行性探索研究，分析中小学教育教学新环境的建设模式，围绕无边界智能随选校园网络、基础教育应用数智化基座、有温度的智慧化校园管理、多样化教育教学服务模式的融合创新发展提出建议，全面助力实现基础教育数智化转型的发展目标。